Комментарии к ТК

Комментарии к ЖК

Бюджетный

Конвенции






Спам: юридический анализ явления

Каждый, кто работает в сети Интернет, получает спам. Некоторые считают это неизбежным и с завидным спокойствием стирают корреспонденцию от неизвестных отправителей, некоторые вопиют и ропщут, высказывая свое неудовольствие провайдеру или отправителю. Есть и такие, кто внимательно прочитывает каждое пришедшее сообщение и иногда извлекает из него пользу для себя. Все названные лица принимают участие в информационном общественном отношении, связанном с использованием сети Интернет и электронной почты, которое характеризуется определенными особенностями. 
Во-первых, спам - это рассылка по воле отправителя предварительно незапрашиваемых ("unsolicited") получателями электронных сообщений [1] . Во-вторых, рассылка является массовой (за рубежом для того, чтобы охарактеризовать данную особенность, употребляют термин "bulk"), что достигается либо использованием значительного количества адресов электронной почты при посылке одного сообщения, либо в связи многократной посылкой сообщений одному получателю. 
Рассылаемое при спаме сообщение в зависимости от целей и задач отправителя (спаммера) может содержать коммерческую информацию, а может не иметь отношения к коммерческой деятельности. По последнему признаку - содержанию сообщения, выделяют "коммерческий" спам - "unsolicited commercial e-mail" (общепринятая аббревиатура - "UCE") и "некоммерческий" - "unsolicited bulk e-mail" ("UBE"). 
Также с позиций организации текста электронного письма последнее может содержать в поле "Subject" информацию о том, что представляет из себя данное сообщение (например, что оно содержит рекламную информацию), а в тексте (теле) письма - указание, в связи с чем отправитель счел нужным обратиться к получателю без предварительного согласия на то последнего, а также сведения о том, какие действия должен предпринять получатель, чтобы в дальнейшем не получать сообщений от отправителя, т.е., содержать информацию об электронном адресе, ресурсе в сети Интернет или телефоне (обычно это toll-free phone number), которые предназначены для отписки (прекращения подписки) от незапрашиваемой информации (существующее обозначение для данной особенности - термин "opt-out"). 
Указанные признаки (указание в поле Subject и наличие механизма отписки) свидетельствуют о том, что отправитель понимает, что предлагаемая им информация навязывается получателям и что он добросовестно пытается снизить возможное негативное воздействие на них. Однако очень часто спаммер не только не испытывает желания снизить дискомфорт от спама, но и отказывается от ответственности за свои действия путем фальсификация адреса отправителя, использования адреса третьего лица и фальсификации заголовков сообщения, зачастую используя для этих целей специализированное программное обеспечение. 
Делается все это неслучайно, для того, чтобы максимально затруднить лицам, препятствующим и борющимся со спамом в сети Интернет, возможность установление личности отправителя и принятия соответствующих мер против последнего. 
В связи с чем борются со спамом? Во-первых, в связи с тем, что пользователи электронной почты вынуждены оплачивать провайдерам время (трафик), потраченное на получение спама. Во-вторых, в силу массового характера почтовых рассылок последние затрудняют работу информационных систем и ресурсов, создавая для них в конечном счете бесполезную нагрузку. 
В-третьих, зачастую спам содержит информацию, которая вводит получателей в заблуждение и служит для осуществления недобросовестных или незаконных целей. 
Если первое и последнее негативные последствия от спама очень сложно оценить [2] , то характер второго лучше всего представляют провайдеры, посредством использования систем и ресурсов которых отправляется и получается незапрашиваемая корреспонденция. 
Именно поэтому наибольший вклад в борьбу со спамом вносят провайдеры, которые имеют возможность настраивать для этой цели собственные системы и ресурсы. Пользователи же провайдеров также могут бороться со спамом либо жалуясь на сложную жизнь, либо настраивая собственное клиентское программное обеспечение, но эффективность этих действий значительно ниже. 
Провайдеры для борьбы со спамом используют, в первую очередь, такие способы борьбы со спамом, как фильтрация (селекция и уничтожение почтовых сообщений) и блокировка (идентификация и отказ в принятии сообщений). Также они, используя механизмы саморегуляции, объединяются друг с другом и пытаются совместными организационно-техническими действиями повышать эффективность действий по борьбе с массовыми почтовыми рассылками и со спаммерами. 
Осознавая общественную опасность спама ряд государств приняли законы, связанные с ограничением или запрещением незапрашиваемых массовых почтовых рассылок коммерческого или некоммерческого содержания. 
Неудивительно, что лидером в регулировании предметных общественных отношений выступили США. В данном государстве в различных штатах с 1998 стали появляться специальные нормы [3] (см. табл. 1), а на федеральном уровне ведется разработка ряда федеральных законов [4] . 

Таблица 1. США: предметное законодательство штатов [5] .
Штат, наименование акта, дата вступления в силу 
Предмет 
Права и обязанности субъектов отношений, юрисдикция, другие отличительные особенности 
Пределы возмещения ущерба получателей и провайдеров 
California
California Business and Professions Code
§17538.4, §17538.45
California Penal Code §502, 1998 
UCE
Указание в поле Subject обозначения "ADV", "ADV:ADLT" (при рассылки информации "для взрослых").
Обязательность идентификация отправителя и наличия механизма прекращения подписки (opt-out).
Юрисдикция: получатель - гражданин штата либо провайдер (его оборудование) расположен на территории штата. 
Уголовное преследование использования доменных имен третьих лиц при идентификации.
50$ за сообщение или 25000$ за день рассылки или реальный ущерб, если таковой больше указанных сумм 
Colorado
The Colorado Junk Email Law, 3 июня 2000 
UCE
Запрещение фальсификации заголовков писем, использования адресов третьих лиц, неправильного адреса отправителя.
Требование указания слова "ADV" в поле Subject.
Требование поддержки работающего бесплатного механизма прекращения подписки (opt-out).
Юрисдикция: получатель - гражданин штата или провайдер (его оборудование) расположено на территории штата. 
Предусмотрена уголовная ответственность с наказанием до 5 лет лишения свободы.
10$ за сообщение + реальный ущерб 
Connecticut
General Statutes, §52-570c, 1 октября 1999 
UBE, UCE
Запрещение фальсификации заголовка письма и распространения предназначенного для этого ПО.
Не распространяется на некоммерческие организации и "interactive services", рассылающие сообщения в пределах делегированных пользователями полномочий.
Суду предоставлена возможность привлекать к ответственности нерезидентов штата, которые используют расположенные на территории штата телекоммуникационные системы. 
Реальный ущерб или 200$ (что больше)
Delaware
Delaware Code Title 11, Sections 931, 937 & 938, 2 июля 1999
UCE
Запрещает подделку и специализированное ПО для фальсификации информации.
Обязательность opt-out.
Вводит категории умышленной и неосторожной рассылки.
Освобождение от ответственности за действия по рассылке почты между личностями (немассовая рассылка) и по рассылке сообщений организации в пределах делегированных пользователями полномочий. 

Idaho
Section 48-603E, Idaho Code, 1 июля 2000 
UBE, UCE
Запрещение фальсификации заголовков и текста письма, использование адресов третьих лиц без их разрешения.
Разрешает провайдерам фильтрацию.
Не распространяется на организации, рассылающие сообщения в пределах делегированных пользователями полномочий.
Реальный ущерб, или 100$ за сообщение, или 1000$ за рассылку
Illinois
Electronic Mail Act (Public Act 91-0233), 1 января 2000
UCE, UBE
Запрещает подделку сообщений, использование адресов третьих лиц без их разрешения или указание несоответствующей содержанию рассылки информации в Subject.
Освобождает провайдеров от ответственности.
Юрисдикция: получатель - резидент штата, получающий сообщения посредством информационных систем, расположенных на его территории. 
Реальный ущерб, до 10$ за сообщение, до 25000$ за день рассылки
Iowa
Section 714E, 1 июля 1999
UCE
Запрещает использовать наименования третьих лиц без их разрешения, фальсифицировать или уничтожать заголовки.
Требует наличия возможности отписки и обязательность выполнение данного требования получателя.
Освобождает от ответственности провайдеров и владельцев компьютерных служб.
Получатель: реальный ущерб, 10$ за сообщение или 500$ за действие, возмещение расходов на юридические услуги.
Провайдер: реальный ущерб, 10$ за сообщение или 25000$ за рассылку + юридические услуги 
Louisiana
Louisiana Revised Statutes, 14:73.1, 15 августа 1999
UBE
Запрещает фальсификацию сообщений и неавторизованное использование сетей (relaying).
Запрещает ПО, предназначенное для фальсификации, в частности, заголовков писем.
Разрешает фильтрацию и другие действия провайдеров, направленные на предотвращения спама.
Освобождает от ответственности организации, рассылающие сообщения в пределах делегированных пользователями полномочий. 
Уголовная ответственность: штраф до 10000$, лишение свободы до 5 лет
Missouri
Senate Bill 763 (2000), 28 августа 2000
UCE
Обязательность указания достоверного электронного адреса или телефона, с помощью которых получатель имел бы право прекратить получение всей будущей корреспонденции.
Разрешает провайдерам фильтрацию. 
Получатель: 500$ за сообщение, провайдер: 1000$ за сообщение.
Nevada
Nevada Revised Statutes 41.705-735, 1 июля 1998 (поправки 2001)
UCE
Запрещает несоответствие содержания полю Subject, обязательное наличие имени и адреса отправителя и указания информации, как отписаться от будущей рекламной информации.
Запрещает фальсификацию заголовков и соответствующего ПО.
Освобождает от ответственности владельцев почтовых серверов. 
Получатель: 10$ за сообщение или реальный ущерб, возмещение расходов на юридические услуги
North Carolina
Session Law 1999-212, 1 декабря 1999
UCE
Запрещает подделку заголовков совместно со спамом (данные действия рассматриваются как компьютерное правонарушение).
Освобождает провайдеров от ответственности.
Юрисдикция: письмо отправляемое из-за пределов или из штата. 
Реальный ущерб, 10$ за сообщение, 25000$ за день рассылки
Oklahoma
Title 15, Section 776, Oklahoma Statutes, 1 июля 1999
UCE
Запрещает подделку и фальсификацию заголовков совместно со спамом, а также распространение соответствующего специализированного ПО.
Освобождает от ответственности провайдеров за действия пользователей.
Расширяет юрисдикцию штата при рассылке сообщений нерезидентом, который рассылает их через или в информационную систему провайдера, зарегистрированного на территории штата. 
10$ за сообщение, 25000$ в день или реальный ущерб, возмещение расходов на юридические услуги
Rhode Island
General Law Title 11, Chapter 52, 1 октября 1999
General Law Title 6, Chapter 47
UBE, UCE
Запрещена фальсификация заголовков и соответствующее ПО.
Добросовестная идентификация с помощью указания адреса электронной почты или телефона, служащих также для удаления из списка рассылки.
Запрещено использование адресов третьих лиц без их разрешения. 
500$ за сообщение, до 25000$ за день рассылки
Tennessee
Tennessee Code Annotated, Title 47 Chapter 18, 15 июля 1999
UCE
Subject: ADV, ADV:ADLT.
Требование указания правильных сведений об отправителе, инструкций об отписке и обязательность выполнения связанных с ними указаний получателя.
Запрещает ПО, предназначенное для фальсификации, в частности, заголовков писем.
Освобождает от ответственности провайдеров, рассылающих сообщения своим пользователям. 
10$ за сообщение, 5000$ за день + возмещение расходов на юридические услуги
Virginia
Code of Virginia, Chapter 886, 1 июля 1999
UBE
Запрещает подделку заголовков сообщений.
Запрещает специализированное ПО, предназначенное для спама.
Освобождает от ответственности провайдеров.
Разрешает провайдерам принимать меры для предотвращения спама.
Расширяет юрисдикцию на нерезидентов, которые используют информационные системы, расположенные на территории штата.
Реальный ущерб или 10$ за сообщение, или 25000$ за день рассылки 
Washington [6] 
Engrossed Substitute House Bill 2752, 11 июня 1998
UCE
Запрещает рассылки в случае недостоверного заголовка, неправильной информации в поле Subject или в случае использования адреса третьего лица в качестве обратного без разрешения последнего.
Юрисдикция: UCE посылается с компьютера, расположенного на территории штата, или с зарегистрированного в штате почтового адреса. 
500$ или реальный ущерб пользователя, 1000$ или реальный ущерб провайдера
West Virginia
West Virginia Code, Chapter 46A, 11 июня 1999
UBE
Запрещает подделку, фальсификацию, "материалы для взрослых" в UBE и неавторизованной почте.
Запрещает ПО, фальсифицирующее почту.
Обязательность указания имени и обратного электронного адреса совместно с датой и временем посылки.
Освобождает провайдеров от ответственности за действия пользователей и разрешает первым блокировать сообщения, нарушающие закон. 
Получатели: реальный ущерб или 1000$ + юридические услуги. Провайдеры: 10$ за сообщение, 25000$ за день + юридические услуги.

Анализируя законодательство штатов, можно сделать общий вывод о том, что на настоящий момент при регулировании рассылок наибольшее внимание уделяется UCE, провайдеры обычно имеют иммунитет в связи с действиями своих пользователей, а за нарушения норм законов для последних в подавляющем большинстве случаев может наступить гражданская ответственность. 
В Европе ряд стран в рамках прошлогодней июньской Директивы ЕС [7] приняли предметные нормы, связанные с UCE. 
В Норвегии запрещен [8] "direct marketing" с использованием электронной почты без предварительного согласия на него получателя информации. В Финляндии с 1999 действует закон [9] , согласно которому разрешается рассылать информацию только предварительно подписавшимся на нее физическим лицам (данный механизм имеет обозначение "opt-in"), а в случае направления незапрашиваемой коммерческой информации юридическим лицам последние должны иметь возможность от нее отказаться (opt-out). В Австрии внесенные поправки в закон о телекоммуникациях [10] позволяют в случае осуществления незапрашиваемой почтовой рассылки требовать от отправителя сумму в размере до 500000 австрийских шиллингов, а с мая 1999 в Италии [11] в качестве санкции за аналогичные действия была установлена сумма возмещения убытков от 500 до 5000 евро. В Дании Marketing Practices Act с июля 2000 года налагает обязанность на отправителя рекламных почтовых сообщений иметь предварительное согласие получателя. 
Другие страны Европы также на настоящий момент рассматривают вопрос издания прямых норм, регламентирующих почтовые рассылки. В частности, сейчас в Великобритании рассматривается два альтернативных механизма регуляции: запрещение отправления рекламной информации без предварительной подписки на нее получателями (opt-in) или обязательное обеспечение для получателей возможности отписки от приходящего спама (opt-out). 
Закономерно, что в Российской Федерации пока не возникло сбалансированного и адекватного проблеме подхода к разработке специальных норм, регулирующих массовые почтовые рассылки. 
В ряде предлагаемых за последние два года законопроектов, связанных с регулированием сети Интернет и электронной коммерции, в существуют различные варианты подходов регулирования рассылок и получения незапрошенной информации. 
Так в проекте федерального закона "О регулировании российского сегмента сети Интернет" [12] в ст. 10 владелец электронной почты наделялся правом отказа от получения незапрошенной информации, в силу реализации которого провайдер был обязан бесплатно осуществлять блокировку сообщений отправителя почтовых рассылок, а последний - прекратить таковые. В ст. 11 указанного законопроекта содержалось также требование о том, что "незапрошенная информация коммерческого характера ... должна быть точно и недвусмысленно идентифицироваться как таковая". 
Такая же нейтральная норма приводится в п.4 ст. 18 проекта федерального закона "Об электронной торговле" (принят в первом чтении 6 июня 2001 года), которая гласит, что "Не согласованная (не затребованная) с клиентом информация или предложения делать оферты, направляемые физическому или юридическому лицу путем электронной почты, должны быть легко и точно определяемы в момент получения". 
В другом законопроекте - проекте федерального закона "О правовом регулировании оказания Интернет-услуг" [13] в ст. 33 указывается на обязанность отправителя при отправке рекламных сообщений указывать в теме сообщения строку "на правах рекламы", а п. 1 ст. 37 содержит следующее положение: 
"Систематическая умышленная отправка пользователем Интернет по адресам электронной почты данных, не запрошенных получателем и содержащих рекламу, то есть умышленная передача по адресам электронной почты два и более раз в месяц данных, содержащих рекламу адресату, не передававшему запрос на получение этих данных - влечет административный штраф в размере от трех до пяти минимальных размеров оплаты труда, а также возмещение убытков, которые возникли в результате такой передачи данных, если иная ответственность не установлена настоящим законом и иными правовыми актами." 
В п. 2 данной статьи устанавливается несколько более значительная ответственность за повторное административное нарушение, а в ст. 38 - солидарная ответственность провайдера за почтовые рассылки отправителя. 
В отличие от приведенных "мягких" норм упомянутых законопроектов ряд провайдеров в Российской Федерации негативно рассматривают любые действия, связанные с массовыми почтовыми рассылками вне зависимости от формы, объемов и содержания последних. 
В качестве примера можно привести документ Открытого Форума Интернет-Сервис-Провайдеров (ОФИСП) - "Нормы пользования Сетью" (далее - "Нормы") [14] , в котором, базируясь на тезисе "правила использования любых ресурсов сети Интернет (от почтового ящика до канала связи) определяют владельцы этих ресурсов и только они", вводятся "ограничения на информационный шум (спам)" (п. 1 документа) и, в частности, признаются недопустимыми [15] массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (п. 1.1.), несогласованная отправка электронных писем объемом более одной страницы или содержащих вложенные файлы (п. 1.2), несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения (п. 1.3.). Также признается недопустимым рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию (п. 1.7). 
В связи с отсутствием норм прямого действия проанализируем рассмотренное общественное отношение, связанное с массовой почтовой рассылкой, в свете действующего законодательства Российской Федерации, которое, как уже упоминалось, пока не содержит никаких предметных норм, связанных с защитой интересов отправителей и получателей массовых рассылок, а также провайдеров (операторов связи). 
Согласно ст. 29 Конституции Российской Федерации лица имеют право на свободное распространение (передачу) информации. В анализируемом отношении распространение становится возможным в результате получения услуг связи [16] , а именно услуги службы электронной почты [17] . Указанная услуга оказывается ее получателям операторами связи в рамках гражданско-правовых отношений на договорной основе и ее качество определяется стандартах, технических нормах, сертификатах, условиях договора на предоставление услуг связи [18] . 
Таким образом, лицо, осуществляющее массовые почтовые рассылки, в подавляющем большинстве случаев состоит в договорных отношениях с оператором связи. 
В указанных договорах обычно в качестве одного из его условий может стоять общее требование соблюдения законодательства РФ или указано запрещение осуществлять действия, классифицируемые как спам. Последняя категория в договоре раскрывается или как "коммерческий" спам (UCE), или как "обычный" спам (UBE). Также встречаются случаи, когда данное понятие вообще не раскрывается или вводятся дополнительные ограничение на пользование электронной почты (аналогичные, например, упомянутому п. 1.2. "Норм пользования Сетью"). 
После осуществления массовой почтовой рассылки провайдер может (рассматривая ситуацию упрощенно) заявить об одностороннем расторжении договора или проигнорировать спам или не расторгать таковое. 
В первом случае основной аргументацией провайдера является нарушение условий договора и/или нарушение обычаев сети Интернет со ссылкой на ст. 309 Гражданского Кодекса РФ (ГК РФ), где указывается, что "обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями". 
Контраргументами пользователя-спаммера (если он изъявляет желание разрешить ситуацию посредством реализации своих законных прав, в том числе, путем обращения в суд) зачастую являются указания на приведенную норму Конституции РФ и/или ч. 1 ст. 27 федерального закона РФ от 16 февраля 1995 года N 15-ФЗ "О связи" (в ред. Федеральных законов от 06.01.99 N 8-ФЗ, от 17.07.99 N 176-ФЗ, далее - закон "О связи"), в которой декларируется, что "все пользователи связи на территории Российской Федерации на равных условиях имеют право передавать сообщения по сетям электрической и почтовой связи" со ссылкой на ст. 168 ГК РФ и ничтожность норм договора, их нарушающего . 
В случае массовой рекламной почтовой рассылки позиция провайдера может быть усилена следующей аргументацией. 
Во-первых, реализация конституционного права спаммера о свободе распространения информации формально не порождает автоматического возникновения обязанности других пользователей получать информацию в форме спама (это т.н. консенсуальные коммуникации). И в случае понимания информационных коммуникаций как консенсуальных, требующих взаимного согласия субъектов информационных отношений на таковые, следует апеллировать к ст. 23 Конституции РФ, гарантирующей право на неприкосновенность частной жизни [19] . 
Кроме того, реализация упомянутого права можно рассматривать как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ). 
Во-вторых, провайдер и пользователи несут в результате действий спаммера материальные затраты, поэтому в соответствии со ст. 1064 об общих основаниях ответственности за причинение вреда таковой должен быть возмещен. 
В-третьих, согласно ч. 3 ст. 13 федерального закона от 18 июля 1995 года N 108-ФЗ "О рекламе" (в ред. Федерального закона от 18.06.2001 N 76-ФЗ, далее - закон "О рекламе") "при платном справочном телефонном, компьютерном и ином обслуживании реклама может предоставляться только с согласия абонента. Стоимость такой рекламы не должна включаться в стоимость запрашиваемых абонентом справок". Применяя к отношениям, связанным со спамом, аналогию закона в связи с возможным сходством отношений, указанных в данной статье, с отношениями, складывающимися при использовании электронной почты, можно сделать вывод о том, что действия спаммера, распространяющего незапрашиваемую коммерческую информацию, незаконны. 
Последний довод невозможно использовать при политической рекламе, а также в случае распространения информации физических лиц, не связанной с осуществлением предпринимательской деятельности [20] . 
Немаловажным является то, что после прекращения по инициативе оператора связи оказания спаммеру услуг служб электронной почты у первого, а также у других провайдеров появляется соблазн занести последнего в своеобразный "черный список" и отказывать ему в дальнейшем оказании услуг. Однако данное желание и его реализация является прямым нарушением законодательства Российской Федерации, в частности, ч 2. ст. 27 закона "О связи", в которой утверждается, что "никакому пользователю связи на территории Российской Федерации не может быть отказано в доступе к услугам сети связи общего пользования". 
Когда оператор связи не изъявляет желания оказывать давление на своего пользователя-спаммера, зачастую начинают действовать другие операторы связи, чьим пользователям были направлены почтовые рассылки спаммера, либо которых о фактах рассылок информировали третьи лица. 
Обычным действием в данной ситуации со стороны указанных лиц являются упомянутые блокировка и фильтрация почтовых сообщений. Данные действия осуществляются с благой целью реализации принципа соблюдения интересов пользователей связи (ст. 5 закона "О связи") и направлены на защиту сетей и пользователей от ненужного трафика, однако, с юридической точки зрения, в результате их осуществления операторами связи у последних может возникнуть ряд проблем. 
Во-первых, эти действия приводят к потере связности сетей связи общего пользования, что противоречит указанному в ст. 5 закона "О связи" принципу свободы передачи сообщений по сетям и средствам электросвязи на территории Российской Федерации. 
Во-вторых, что очень важно, о реализованных мерах не ставятся в известность пользователи оператора связи. Это является, в частности, в случае оказания услуг физическим лицам, нарушением ст.ст. 8 и 10 закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ), за что в соответствии со ст. 12 этого же закона оператор связи должен нести ответственность, поскольку своевременно не предоставил своим пользователям достоверной информации о возможностях использования электронной почты применительно к заблокированным (отфильтрованным) адресам. 
В отличие от США и ряда других государств в Российской Федерации помимо неопределенности в законодательном регулировании практически отсутствует и предметная судебная практика, связанная со спамом [21] и, поэтому в текущей ситуации, когда есть реальная необходимость налагать ограничения на спам, по возможности не нарушая прав при этом и спаммеров, и пользователей сети Интернет, представляется целесообразным, в первую очередь, сосредоточиться на экономических средствах воздействия на явление спама, что должно найти отражение в действиях операторов связи, их экономической политике и договорной базе. 
Кроме этого, в последнюю должны быть включены детальные нормы, регламентирующие запрещение фальсификации сведений об отправителе электронной почты, решение проблемы юрисдикции, а также обеспечения доказательств при возникновении спора в связи с наличием факта и характером почтовых рассылок. Обязательным представляется также фиксация обязанности оператора связи информировать пользователей о политике провайдера в отношении спама и конкретных действиях, связанных с ее реализацией.
Автор: Виктор Наумов
Источник: spam.abuse.net


Бесплатная система онлайн-бронирования (записи) для любого бизнеса

Консультация осуществляется для городских и мобильных номеров. Выберите город из списка
 

Вид консультации:
Ваш регион:
Ваше имя:
Телефон: (можно сотовый)
Ваш вопрос
(можно кратко)




  контакты